Envios e devoluções

Envios

As expedições serão efetuadas nas 24 a 48 horas seguintes à encomenda. Todos os produtos serão devidamente embalados e acondicionados de modo a garantir a sua segurança e qualidade à chegada. A morada indicada pelo cliente terá que garantir que esteja sempre alguém disponível em horário de expediente para rececionar a mercadoria. A ausência de alguém para receber a encomenda poderá incorrer em custos acrescidos junto da transportadora. Ao indicar a morada, deverá garantir que a morada está correta e todos os dados fornecidos. A falta de alguma informação poderá significar atrasos na entrega ou a devolução da encomenda.

Preços de Transporte

Os preços de transporte são calculados com base no peso e destino da encomenda. No final do processo de encomenda o custo final de transporte será adicionado ao custo da encomenda. Estes preços poderão sofrer alterações ao longo do tempo.

Prazos de Entrega

Os prazos de entrega presentes em www.silvertours.pt estão expressos em dias úteis, são meramente indicativos e fornecidos pelas operadoras de transporte. Atrasos ou extravios são responsabilidade das empresas transportadoras.

Trocas e Substituições

Em caso de rutura de stock está autorizada a Silver Tours a efetuar troca e substituição de produtos de valor até €10,00 por um produto similar de outra marca. Caso o cliente não autorize esta substituição deverá informar previamente.

Devoluções

Caso não fique totalmente satisfeito com os produtos recebidos, poderá proceder à sua devolução no prazo máximo de 15 dias, conforme exposto no art. 6º do decreto-lei nº 143/2001 e decreto-lei nº 82/2008. Devolveremos a totalidade do valor do produto, desde que este se encontre nas mesmas condições aquando do envio.